許多商家會說：「最近營收下降了，但也不知道問題出在哪裡。」 這時你可能會打開 POS 或 CRM 系統，看著銷售總表和會員人數，卻還是看不出什麼異狀。 但其實，顧客是否「回來」，才是營收穩定與否的核心指標。而這正是多數商家經常忽略的：顧客流失率。

對多數中小型商家與電商品牌來說，日常經營時最常看的數字是銷售排行榜，但排行榜只能告訴你「誰賣得多」，卻無法真正告訴你「哪一類商品結構，能讓你的營收和成長更穩健」。 真正能推動商業成長的，不是單一爆品，而是建立一個健康、有策略的產品銷售結構。

對多數中小型商家與電商品牌來說，日常經營常常習慣「看到問題就解決問題」，但缺乏從整體市場角度重新理解環境的機會。這時候，一個結構清晰、實際可用的商業分析框架，就能幫助你找到卡住成長的根本原因。

經營商家或電商的你，可能每天都會習慣性地看銷售額、營收或流量這些常見指標。但你有沒有想過，這些數字並不一定能告訴你真正的成長機會在哪裡？除了這些常見數字外，還有更深入、更有意義的關鍵指標值得你開始追蹤。

在日常營運中，商家經常會面對各種「無法確定哪個比較好」的選擇，這些選擇看似細節，實則影響轉換率、客單價甚至整體營收。與其憑直覺或個人偏好決策，透過 A/B 測試，我們可以用數據找出更佳的選項。

在你思考要不要導入更高級的系統或找專人幫忙之前，其實你可以先從這些簡單但常被忽略的技巧開始做起，這些做法不難，但往往沒人做。養成這樣的習慣，能幫你提早發現問題、提前調整策略，甚至省下日後大量的補救成本。